Visszatérítési szabályzat
14 napos visszaküldési garanciát biztosítunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételét követően 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldési kérelmet nyújtson be.
A visszaküldéshez a terméknek ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amikor átvette, tehát nem viselt vagy nem használt, a címkékkel és eredeti csomagolásában kell lennie. A visszaküldéshez szükséges a blokk vagy a vásárlás igazolása is.
A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot az info@oharafootwear.com email címen.
A visszaküldési kérelmének tartalmaznia kell a következő adatokat:
- blokk vagy vásárlás igazolása
- a visszaküldés oka (rossz méret, rossz szín, téves termék, termékhiba stb.)
- a kapott termékről készült fénykép
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött termékeket az alábbi címre kell elküldeni: Gyömrői út 76-80, 1103 Budapest, Magyarország.
Ha a visszaküldését elfogadjuk, visszaküldési címkét és részletes utasításokat küldünk a csomag visszaküldésére vonatkozóan. Azok a termékek, amelyek visszaküldését előzetes kérelem nélkül próbálják visszaküldeni, nem lesznek elfogadva.
Bármilyen kérdéssel kapcsolatban mindig elérhet minket az info@oharafootwear.com email címen.
Károk és problémák
Kérjük, hogy a rendelés átvételekor ellenőrizze a terméket, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült, vagy ha téves terméket kapott, hogy felmérhessük a problémát és orvosolhassuk azt mielőbb.
Kivételek / vissza nem térítendő tételek
Bizonyos termékeket nem lehet visszaküldeni, például az egyedi rendelésű vagy személyre szabott termékeket, valamint a használt vagy viselt árucikkeket. Nem fogadunk el visszaküldést veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok esetében sem. Ha kérdése van a termékével kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.
Akciós tételeket vagy ajándékutalványokat sajnos nem áll módunkban visszaváltani.
Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy biztosan megkapja, amit szeretne, ha visszaküldi a meglévő terméket, és miután a visszaküldés elfogadásra került, külön vásárolja meg az új terméket.
A visszaküldés költsége
Ha nem a megrendelt terméket vagy méretet kapja meg, kérjük, értesítsen minket az info@oharafootwear.com email címen, és mi a lehető leghamarabb, ingyenesen kicseréljük a terméket.
Ha nem tetszik a megrendelt termék, vagy másik méretet szeretne, visszaküldheti a terméket az Ön által választott legkényelmesebb szállítási módon, azonban a szállítási költségek Önre hárulnak.
Visszatérítések
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesíteni fogjuk Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról. Ha a visszatérítést jóváhagyják, a termék vételárát banki átutalással térítjük vissza 10 munkanapon belül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a bankja vagy hitelkártya-társasága a visszatérítést feldolgozhatja és jóváírhatja, ami további időt igényelhet.
Amennyiben a visszatérítést követően 15 munkanap elteltével sem kapott értesítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az info@oharafootwear.com email címen.